ISO9000质量体系认证

ISO9001国际质量体系认证

一、什么是ISO/ISO9000?

ISO是国际标准组织 "INTERNATIONAL ORGANIZATION for STAND- ARDIZATION"的简称，成立于1947年2月，总部位于瑞士日内瓦，至今已制订了8000多个国家标准，其中"ISO9000系列"是品质管理和品质保证体系的国际标准，由1959年的美军质保标准发展演变而来，1987年首次颁布。

二、建立ISO9001质量管理体系的目的是什么?

一般企业常见的缺失为：缺乏以顾客为中心的意识、品质管理体系欠缺、产品/服务质量水准无法提升、企业经营绩效没有改善、专业技术没有累积或传承困难等，而ISO9000籍由建立并完善企业品质管理体系，达到下列成效：

1. 改进产品与服务的质量;

2. 满足顾客现在及未来的需求与期望;

3. 对顾客的反映能及时处理;

4. 累积技术及经验，强化竞争力;

5. 透过持续改善，强化经营管理体质;

6. 降低成本;

7. 朝向全面质量经营(TQM)迈进，同时企业中的每位成员也能做到权责清楚、主动参与，提高自身工作绩效，与企业共同成长。

由此可见推行ISO9000是企业发展的必然趋势，早一步通过认证所带给企业的优势也是不言自明的。

三、ISO9001：2015版质量体系的特点是什么?

ISO9001：2015是在ISO9001：2008的基础之上加以改进的第五版，主要精神在于：

1. 以顾客为中心的管理运作模式;

2. 强调PDCA的流程导向管理原则;

3. 过程方法管理理念的综合运用;

4. 基于风险的管理思维

5. 着重持续改善及预防的精神;

6. 基于事实做决策;

7.关系管理